Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casinado.jetzt. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen. Betreiber ist die Casinado N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/174/0921.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch das Setzen des Häkchens im Anmeldeformular und wird mit der erfolgreichen Kontoerstellung wirksam. Nutzen Sie die Plattform ohne Konto, gelten diese Bedingungen für jeden einzelnen Besuch entsprechend.

Die Bedingungen treten mit Ihrer Zustimmung in Kraft und gelten unbefristet, solange Ihr Konto besteht.
Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und Bonusbedingungen gilt die jeweils spezifischere Regelung.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung und Zulässigkeit

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Die Registrierung ist Bewohnern bestimmter Länder verwehrt, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Schweden, Dänemark, Portugal, die baltischen Staaten sowie weitere in unserem Sperrverzeichnis aufgeführte Jurisdiktionen.

Jede Person darf nur ein einziges Konto führen; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Geburtsdatum und Adresse erforderlich.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung durch; die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und uns bei unbefugtem Zugriff unverzüglich zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt jeweils 20 EUR. Auszahlungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet und erfolgen auf demselben Weg wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.

Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen sein.
Gültige Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte der Kasse; höhere VIP-Stufen genießen erhöhte Limits.
Wir erheben keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. Banken) tragen Sie.
Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir behalten uns vor, nach vorheriger Benachrichtigung eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben zu erheben.

Boni und Werbeaktionen

Für alle Bonusangebote gelten die jeweiligen, im Angebot ausgewiesenen Bonusbedingungen. Ein Bonus wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in echtes Geld umgewandelt. Die Umsatzbedingungen, die Gültigkeitsdauer und eventuell ausgeschlossene Spiele sind je Aktion in den zugehörigen Bedingungen dokumentiert. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Beschränkungen für die maximale Einsatzhöhe pro Runde.

Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne können erst nach Erfüllung aller Bedingungen ausgezahlt werden.
Bestimmte Spiele können während des Bonusumsatzes ausgeschlossen sein oder zu einem geringeren Anteil beitragen.
Ein Bonus verfällt automatisch nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, berechtigt uns zur Stornierung von Boni und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung der Plattform. Verstöße berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Aussetzung von Auszahlungen, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und das Vortäuschen einer fremden Identität.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgten Einzahlungen.
Mehrfachkonten, egal ob unter eigenem Namen oder über Angehörige.
Kollusion, Einsatz automatisierter Software (Bots) oder technischer Hilfsmittel zur Spielmanipulation.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks, Auszeiten sowie die vollständige Selbstsperre. Jedes Limit und jede Sperre setzen Sie selbst in Ihrem Kontobereich oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Limits senken wir unverzüglich ab; eine Erhöhung oder Aufhebung erfolgt erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.
Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Maßnahmen wie Einschränkungen vorschlagen.
Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter 0800 1 37 27 00.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Wetten werden abgerechnet, ausstehendes Guthaben wird nach vollständiger Verifizierung ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected]; wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme.

Wird eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst, können Sie sich an die Curaçao eGaming-Lizenzbehörde wenden.
Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
Für Streitigkeiten ist vor Klageerhebung unser internes Beschwerdeverfahren auszuschöpfen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, behördlichen Vorgaben oder neuen Plattformfunktionen. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung in Ihrem Konto. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf casinado.jetzt abrufbar.

Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen, bevor die Änderung wirksam wird.
Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.
Historische Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinado Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert 1 bis 3 Werktage.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Im Kontobereich oder über unseren 24/7-Support können Sie Limits setzen, eine Auszeit nehmen oder eine vollständige Selbstsperre für einen festen Zeitraum veranlassen.

Was passiert, wenn ich gegen die Bedingungen verstoße?

Je nach Schwere des Verstoßes sperren wir das Konto, stornieren Boni und Gewinne oder verweigern Auszahlungen, bis der Vorfall aufgeklärt ist.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto an.